Política de Privacidad

En Clínica Veterinaria El Estrecho nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Ozonoterapia Veterinaria S.L. (Clínica Veterinaria El Estrecho)
CIF: B72232713
Dirección postal: Avda. Bruselas nº 3, locales 103-104, 11205 Algeciras (Cádiz)
Teléfono: +34 956 651 980
Correo electrónico: gestion@veterinariaelestrecho.com
Delegado de Protección de Datos (DPD): No es obligatorio por la naturaleza y el volumen del tratamiento. Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribir al correo indicado.

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos que el usuario nos facilita a través de los formularios de la web, por teléfono, correo electrónico o en la clínica: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, datos de la mascota (nombre, especie, raza, edad) y el contenido de la consulta. En la prestación del servicio veterinario también tratamos el historial clínico del animal y los datos de facturación del titular.

Además, mediante cookies analíticas, y solo si el usuario lo acepta, se recogen datos de navegación de forma agregada (ver Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Responder a las consultas enviadas a través de los formularios de contacto y gestionar la solicitud de citas.	Consentimiento del interesado al marcar la casilla de aceptación (art. 6.1.a RGPD).
Prestar los servicios veterinarios, gestionar el historial clínico del animal, la facturación y los recordatorios de vacunas, revisiones o tratamientos ligados al servicio.	Ejecución de un contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, sanitarias y de identificación animal (registro RAIA).	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Enviar comunicaciones comerciales: promociones, novedades, boletines y consejos de salud veterinaria por medios electrónicos.	Consentimiento expreso al marcar la casilla específica, que es opcional (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
Elaborar estadísticas de uso de la web mediante Google Analytics.	Consentimiento otorgado en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Comunicaciones comerciales: marcar esta casilla es voluntario y no condiciona la atención de su consulta ni la prestación del servicio. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a gestion@veterinariaelestrecho.com.

¿Es obligatorio facilitar los datos? Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son necesarios para atender su solicitud. Si no se facilitan, no podremos tramitarla.

Menores de edad: los formularios de esta web no están dirigidos a menores de 14 años. Si el usuario es menor de esa edad, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales (art. 7 LOPDGDD).

4. Plazo de conservación

Consultas a través de formularios: el tiempo necesario para responder y, como máximo, 12 meses si no se convierten en una relación de cliente.
Clientes e historiales clínicos: mientras se mantenga la relación y, después, durante los plazos legales aplicables (6 años para documentación contable y fiscal, y los plazos que establezca la normativa sanitaria veterinaria).
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión.

Transcurridos estos plazos, los datos se bloquearán durante el tiempo de prescripción de posibles responsabilidades y después se suprimirán.

5. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, Administración Tributaria, autoridades sanitarias o el Registro Andaluz de Identificación Animal, RAIA).

Para el funcionamiento de la web y la gestión de la clínica, podrán acceder a los datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad: empresa de alojamiento web (hosting), mantenimiento web y marketing digital, software de gestión clínica, herramienta de envío de correos y Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Tag Manager).

6. Transferencias internacionales

El uso de Google Analytics puede implicar una transferencia de datos a Google LLC en Estados Unidos. Esta empresa está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea como garantía adecuada. Esta transferencia solo se produce si el usuario acepta las cookies analíticas.

7. Decisiones automatizadas

Clínica Veterinaria El Estrecho no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

8. Derechos de los usuarios

Cualquier persona puede obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: solicitar que solo se conserven para la defensa de reclamaciones.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: oponerse al tratamiento, salvo motivos legítimos imperiosos o defensa de reclamaciones.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puede ejercer estos derechos por escrito, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente, en Avda. Bruselas nº 3, locales 103-104, 11205 Algeciras (Cádiz), o en gestion@veterinariaelestrecho.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad y veracidad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicar cualquier cambio.

Última actualización: octubre de 2026.